POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ARTÍCULO 1: DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Cuando compras en nuestra tienda, como parte de nuestro proceso de compraventa, recopilamos los datos personales que nos proporcionas, como tu nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navegas por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección IP de tu computadora, lo que nos permite obtener más información sobre el navegador y el sistema operativo que utilizas.

Marketing por correo electrónico (si aplica): Con tu permiso, podemos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras novedades.

Marketing por SMS (si aplica): Al proporcionar tu número de teléfono durante el pedido, aceptas recibir mensajes SMS (seguimiento del pedido y recuperación de carrito abandonado), así como ofertas promocionales. Los SMS no superarán los 4 mensajes al mes. Puedes darte de baja en cualquier momento enviando la palabra STOP por SMS.

ARTÍCULO 2: CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

Cuando nos proporcionas tus datos personales para completar una transacción, verificar tu tarjeta de pago, realizar un pedido, programar una entrega o devolver una compra, entendemos que aceptas que recopilemos tus datos y los utilicemos exclusivamente para ese fin.

Si te pedimos datos personales por otro motivo, por ejemplo con fines de marketing, te solicitaremos directamente tu consentimiento expreso o te daremos la posibilidad de negarte.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si después de haber dado tu consentimiento cambias de opinión y ya no aceptas que te contactemos, que recopilemos tus datos o que los divulguemos, puedes comunicárnoslo escribiéndonos a contacto@casena.co

ARTÍCULO 3: DIVULGACIÓN DE DATOS

Podemos divulgar tus datos personales si la ley nos obliga a ello o si incumples nuestros Términos y condiciones.

ARTÍCULO 4: SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en la plataforma de Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos y en las bases de datos de Shopify, así como en la aplicación general de Shopify. Tus datos se conservan en un servidor seguro protegido por un firewall.

Pago:

Si realizas una compra a través de una pasarela de pago directa, Shopify almacenará los datos de tu tarjeta de pago. Estos datos se cifran conforme a la norma de seguridad de datos establecida por la industria de tarjetas de pago (norma PCI-DSS). Los datos de tu transacción de compra se conservan durante el tiempo necesario para completar tu pedido. Una vez completado tu pedido, los datos de la transacción de compra se eliminan.

Todas las pasarelas de pago directas cumplen la norma PCI-DSS, gestionada por el Consejo de Estándares de Seguridad PCI, fruto del esfuerzo conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos de la norma PCI-DSS garantizan el tratamiento seguro de los datos de las tarjetas de pago por parte de nuestra tienda y de sus proveedores de servicios.

Para más información, consulta los Términos de servicio de Shopify o su Política de privacidad.

ARTÍCULO 5: SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

En términos generales, los terceros cuyos servicios utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán tus datos en la medida necesaria para poder prestar los servicios que nos proporcionan.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para tus transacciones de compra.

En cuanto a estos proveedores, te recomendamos leer atentamente sus políticas de privacidad para entender cómo tratarán tus datos personales.

Ten en cuenta que algunos proveedores pueden estar ubicados, o contar con instalaciones, en una jurisdicción distinta a la tuya o a la nuestra. Por lo tanto, si decides continuar con una transacción que requiere los servicios de un tercero, tus datos pueden quedar sujetos a las leyes de la jurisdicción en la que se encuentre dicho proveedor o sus instalaciones.

Por ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en Estados Unidos, los datos que te pertenecen y que se utilizaron para completar la transacción podrían divulgarse conforme a la legislación de Estados Unidos, incluida la Patriot Act.

Una vez que sales del sitio de nuestra tienda o eres redirigido al sitio web o a la aplicación de un tercero, dejas de estar sujeto a esta Política de privacidad y a los Términos y condiciones de nuestro sitio web.

Enlaces

Desde nuestro sitio web, algunos enlaces pueden redirigirte a otros sitios. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de esos otros sitios y te recomendamos leer atentamente sus políticas de privacidad.

ARTÍCULO 6: SEGURIDAD

Para proteger tus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para evitar que se pierdan, se usen indebidamente, se consulten, se divulguen, se modifiquen o se destruyan de forma inapropiada.

Si nos proporcionas los datos de tu tarjeta de pago, se cifrarán mediante el protocolo de seguridad SSL y se conservarán con cifrado de tipo AES-256. Aunque ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, cumplimos todos los requisitos de la norma PCI-DSS y aplicamos otros estándares generalmente reconocidos por la industria.

COOKIES

A continuación encontrarás la lista de cookies que utilizamos. La incluimos aquí para que puedas decidir si deseas permitirlas o no.

_session_id, identificador único de sesión, permite a Shopify almacenar información relativa a tu sesión (referencia, página de entrada, etc.).

_shopify_visit, no almacena ningún dato, persiste 30 minutos desde la última visita. Lo utiliza el sistema interno de estadísticas del proveedor de nuestro sitio web para registrar el número de visitas.

_shopify_uniq, no almacena ningún dato, expira a la medianoche (según la ubicación del visitante) del día siguiente. Calcula el número de visitas a la tienda por cliente único.

cart, identificador único, persiste 2 semanas, almacena la información relativa a tu carrito de compras.

_secure_session_id, identificador único de sesión.

storefront_digest, identificador único, duración indefinida; si la tienda tiene contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

ARTÍCULO 7: EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al usar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquier menor a tu cargo utilice este sitio web.

ARTÍCULO 8: CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla con frecuencia. Los cambios y las aclaraciones entran en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si modificamos el contenido de esta política, te notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sepas qué datos recopilamos, cómo los usamos y en qué circunstancias los divulgamos, si corresponde.

Si nuestra tienda es objeto de una adquisición o de una fusión con otra empresa, tus datos podrán transferirse a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndote productos.

PREGUNTAS Y DATOS DE CONTACTO

Si deseas acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, corregirlos, modificarlos o eliminarlos, presentar una queja, o si simplemente quieres más información, contacta a nuestro responsable de protección de datos personales en contacto@casena.co